Phễu marketing là thuận tiện gì? Làm sao để xây dựng phễu marketing đạt hiệu quả tốt nhất? Có lẽ thuật ngữ phễu marketing, không còn là khái niệm xa lạ trong kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người đã được nghe về độ hiệu quả để tăng doanh thu của chiếc phễu thần kỳ này.Đôi lúc, vì mải mê xây dựng những sản phẩm, dịch vụ thật chất lượng mà doanh nghiệp đã bỏ quên những câu hỏi cơ bản: khách hàng của mình là ai? Nhu cầu họ ra sao? Đây cũng chính là điểm mấu chốt khiến cho doanh nghiệp không thể thu hút khách hàng tiềm năng.Trong bài viết dưới đây, SieuTocViet sẽ chỉ bạn các cách để tạo phễu marketing mang lại nhiều khách hàng. Nhưng trước hết hãy cùng tìm hiểu phễu marketing là gì.

Phễu chất lượng Marketing

Phễu xác thực Marketing là gì?

Phễu marketing hay khuyến mãi còn được biết tới là phễu bán hàng, phễu mua hàng là mô hình tiếp thị lấy người người tiêu dùng làm trung tâm. Hệ thống của phễu được thiết kế để thu hút và chuyển đổi khách hàng trong việc mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.Ý tưởng khởi đầu với hình dạng của một cái phễu, các Marketers sẽ tạo ra một mạng lưới rộng nhằm thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Sau đó, họ sẽ nuôi dưỡng, thu lọc bớt lượng khách hàng tiềm năng này thông qua từng giai đoạn của phễu. Phễu Marketing rất thích hợp để các doanh nghiệp ứng dụng trong hoạt động Marketing Online. Bởi các kênh này thường rất dễ đo lường, sau mỗi “bước đi” của khách hàng, doanh nghiệp sẽ kiểm soát được số lượng và hành động tiếp theo của khách hàng trong từng giai đoạn.

 

Ví lo ngại dụ về cách hoạt động của mô hình phễu Marketing

Ví giống như dụ bạn bán quần áo, người tiêu dùng sẽ tìm mua quần áo của bạn trên Google. Mô hình phễu sẽ biểu thị số lượng truy cập của khách hàng trên website bán rất giày của bạn.

• Tầng liệu phễu đầu tiên là 100 người thấy trang của bạn trên kết quả tìm kiếm trên các phương tiện truyền thông
• Tuy nhiên chẳng chỉ có 40 chẳng người click đích vào trang và thấy bạn đang giảm giá sản phẩm. Đổi lại họ phải nhập email vào khung đăng ký để lấy mã khuyến mãi
• Trong số này lại 20 người quyết có lẽ định sẽ quá lấy khuyến mãi này
• Cuối cùng đừng chỉ 10 người quyết luôn định mua sản sẽ phẩm

Có bỗng nhiên thể thấy được là được luôn có một tỉ lắm lệ khách rớt khỏi phễu tại các giai đoạn khác nhau. Con số tại mỗi tầng giảm dần. Và mô hình các tầng này được gọi chung là phễu marketing.

Phễu dùng cho trong marketing

Mô hình rất phễu marketing sơ chậm khai được cần lớn mạnh từ mô hình AIDA do nhà marketer Elias St. Elmo Lewis ra mắt vào đầu thế kỷ 20. Mô hình này gồm 4 giai đoạn của mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.

• Awareness (Nhận rất thức): giúp bỗng nhiên khách hàng nhìn nhận ra rất vấn đề, từ đó tìm giải pháp
• Interest mua thế nào (Quan tâm): giai đoạn này khách khởi đầu để ý đến một số sản phẩm/dịch vụ mang lại giá trị hữu ích tới họ
• Desire bí ẩn (Mong muốn): khi quan tâm, khách sẽ phân tích, cân nhắc sản phẩm đó dưới nhiều góc độ khác nhau
• Action nhân dịp (Hành động): đây là bước cuối, khách hàng đưa ra quyết định có nên mua sản phẩm đó hay không.Tiến trình mới từ một cả khách hàng luôn bình thường tới khách hàng tiềm năng đi theo hướng của một cái phễu. Có thể trong giai đoạn đầu sẽ có rất nhiều khách hàng tiềm năng, nhưng số lượng này sẽ rơi rớt dần qua các giai đoạn của phễu. Số lượng khách “trụ” lại đến cuối phễu chỉ còn là số ít mà thôi.

Lợi ích luôn cụ thể của Phễu vẫn marketing là vẫn gì?

Khi đã tin hiểu phễu marketing là gì và vai trò, tác dụng của nó thì việc xây dựng được một hình phễu sẽ mang lại lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Nó giúp các nhà tiếp thị bao quát và theo dõi khách hàng, từ đó tạo mới hoặc điều chỉnh các chiến lược marketing sao cho thích hợp với từng giai đoạn cụ thể. Nhìn tổng thể thì phễu marketing có 2 tác dụng lớn:

Tăng chần chừ doanh thu

Trong thường kinh doanh, có thể bất cứ doanh nghiệp, chỉ công ty, cá nhân… nào cũng sẽ hướng đến mục đích cuối cùng là tăng doanh thu. Do đó, xây dựng mô hình phễu sao cho thu hút được nhiều khách hàng nhất là điều các tổ chức cần quan tâm. Bởi bản chất của phễu marketing là quá trình chuyển đổi và thuyết phục khách hàng đi đến bước cuối cùng là chốt hạ mua hàng.Nắm bắt được mong muốn, tâm lý của khách sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng nhất có thể. Từ đó sẽ cải thiện doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

Xây dựng cũ danh sách nhất dữ liệu lại khách hàng tiềm năng

Phễu cần marketing sẽ thu hút, tiếp cận chỉ nhiều đối không thể tượng khách hàng khác nhau. Từ phễu này bạn có thể phân loại đâu là khách hàng tiềm năng, đâu là khách hàng trung thành và thiết lập danh sách khách hàng chất lượng. Data khách hàng là tài nguyên vô giá nhất của các doanh nghiệp.Các marketers có thể tạo data này bằng nhiều cách, ví dụ tạo các biểu mẫu đăng ký nhận tin trên website, fanpage, yêu cầu khách để lại thông tin để hưởng giá ưu đãi, nhận mã khuyến mãi…

Mô hình có thể phễu marketing

Các mô quá hình phễu marketing

Phễu mục tiêu giá trị – Inbound Marketing

Mô hình lại phễu giá trị rất gồm 4 quy trình: tìm kiếm bỗng nhiên khách hàng -> kết nối khách hàng -> quy khách hàng về 1 mối -> chuyển đổi.Điểm đặc biệt của mô hình này ở chỗ, thay vì tập trung vào 1 khách hàng và cố gắng tạo ra chuyển đổi từ họ thì các marketers sẽ tìm 10 khách hàng, tập trung vào cả 10 khách và trao cho họ thật nhiều các giá trị. “Mưa dầm thấm lâu”, các khách hàng này sẽ tự chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Phễu người bạn đồng hành marekting webinar

Đây phòng thủ là dạng mô hình phễu marketing thường gặp khá nhiều và rất phổ biến với các marketers. Phễu này thu hút khách hàng qua các kênh quảng cáo, dẫn dắt khách hàng tiềm năng tới các khóa học, hội thảo. Tính chuyển đổi của phễu được lồng ghép trong nội dung các chương trình này.Đây cũng là điểm khó khăn mấu chốt bởi bạn phải thực sự tạo được những nội dung chạm đúng “pain point” của khách hàng. Hãy tạo cho khách hàng những giá trị mà họ cảm thấy thực sự hữu ích. Công thức “nội dung hấp dẫn + chủ đề lôi cuốn + điểm nhấn chuyển đổi ấn tượng” sẽ giúp các marketers tiếp cận sâu nhất tới khách hàng.

Phễu đem lại video ads marketing

Mô hình này content thích hợp dùng cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó hoạt động dựa trên việc chạy quảng cáo video trên facebook, sau đó tiến hành retarget các đối tượng đã xem video để chốt đơn.Ưu điểm của mô hình này là giúp tăng nhanh số lượng khách hàng, tìm kiếm được nhiều khách hàng mới, mở rộng thị trường khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên nhược điểm của mô hình này lại là các doanh nghiệp sẽ tiêu tốn rất nhiều ngân sách chạy quảng cáo. Các doanh nghiệp có thể tối ưu điều này bằng việc chạy test ads trước khi khởi đầu chiến dịch marketing.

Phễu cảm nhận sale

Mô chớ hình phễu rất sale giúp bạn đẩy nhanh tiến độ không bán hàng với số lượng nhiều hơn bằng cách tiêu dùng các mã giảm giá để khuyến mại khách hàng, đối tượng mua hàng tiềm năng và cả khách hàng cũ. Họ thường bị thu hút bởi các mã giảm giá hấp dẫn, giảm càng nhiều, mua càng nhiều.Ngoài ra, mô hình này còn tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm với giá tốt và tiêu dùng quà tặng free gift cho khách hàng.

Xây chẳng dựng phễu đánh giá marketing

3 bước xây dựng nhất phễu Marketing cũng hiệu quả

Bước phân tích 1: Xây dựng chân dung khách hàng thật chi tiết

Một sai lầm chuyên dụng cho lớn của các doanh nghiệp khi triển khai chiến lược Marketing là không hiểu rõ khách hàng của mình. Ở vai trò là một Marketer, không nhận thấy rõ những nhu cầu, mong muốn của khách hàng sẽ là lý do lớn nhất khiến cho chiến dịch thất bại.Doanh nghiệp có thể xây dựng chân dung dựa trên những thu thập nhân khẩu cơ bản như: giới tính, vị trí, hành vi mua hàng, nghề nghiệp, độ tuổi,… Đây là các thông tin giúp doanh nghiệp có cái nhìn mức độ hiểu biết chung, tác động đến quyết định mua hàng của khách.

Bước tệp 2: Xây dựng từng thành phần của phễu Marketing

Xác định nhu tặng cầu, vấn đề chính của khách hàng

Hành trình đi tìm, nghiên cứu khách hàng không thể thực hiện trong “một sớm một chiều” mà cần rất nhiều thời kì và công sức. Thực tế, nếu nhu cầu hay cụ thể hơn là “nỗi đau” của khách hàng không được lấp đầy, họ sẽ không thuận lợi bỏ tiền mua hàng. Tùy vào từng trường hợp mà vấn đề thuận lợi nhận ra hoặc không có giải pháp rõ ràng. Vì vậy, doanh nghiệp cần tìm ra “nỗi đau” của khách ngay từ đầu và giúp họ giải quyết. Điều này sẽ hiệu quả hơn và tạo thêm lòng trung thành khi dùng sản phẩm/ dịch vụ của bạn.

Tìm kiếm thông nhất tin để xây có thể dựng nội lắm dung

Sau khi hiểu được các vấn đề cần giải quyết cho khách hàng, doanh nghiệp nên tiếp tục tìm kiếm thông tin. Tùy vào từng phương pháp giải quyết mà bạn có thể tìm kiếm những dạng thông tin khác nhau. Ví dụ như: tham khảo những review online, lấy ý kiến của nhóm, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh,…Lúc này, khách hàng sẽ tập chung quan sát, xem xét những nội dung, chiến lược của bạn có đủ để giải quyết các vấn đề của họ hay không. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu đúng cách, biết chính xác khách hàng mà mình hướng đến để xây dựng content, tối ưu lắm SEO từ có thể khóa website, chạy rất quảng cáo hoặc nhanh lên các chiến đột nhiên lược truyền thông khác để chạm đến khách hàng hiệu quả.

Tìm hiểu nhanh và cân nhắc giữa các đã lựa chọn

Lúc này, doanh nghiệp có thể đã hình thành được những giả định trong kế hoạch tiếp thị. Để chốt hạ một quyết định cuối cùng, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá và so sánh hiệu quả giữa các phương pháp.Ví dụ như doanh nghiệp đang băn khoăn giữa 2 mẫu quảng cáo, không biết content nào sẽ được khách hàng đón nhận nhiều hơn. Doanh nghiệp có thể tiêu dùng phương án chạy Facebook Ads A/B testing.Hay một trường hợp khác: doanh nghiệp phân vân giữa các sản phẩm, không biết nên chọn sản phẩm nào cho chiến dịch mới. Cách giải quyết nhanh chóng và hiệu quả là chào hàng miễn phí cho khách và xin ý kiến từ họ. Qua đó, các Marketers thuận lợi đưa ra được chiến lược thích hợp nhất.

Quyết định không mua hàng

cả Giai đoạn chính này gần như là bước chuyển đổi hành động rõ rệt và có ý nghĩa nhất của khách hàng đối với doanh nghiệp. Quyết định mua hàng là thành quả tự nhiên nhất của những giai đoạn trước đó. Tuy nhiên, ở phút cuối cùng vẫn có thể xảy ra những trường hợp tiêu cực làm phá vỡ quyết định của khách hàng như: phản ứng tiêu cực từ khách hàng cũ.Với giai đoạn then chốt này, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung content, lời kêu gọi hành động (CTA) phải “chạm” đến người mua hàng để khách hàng càng thêm tự tin về quyết định mua hàng của mình là đúng đắn. Một lưu ý nhỏ: doanh nghiệp nên cụ thể hóa chân dung khách hàng để xây dựng content thích hợp với đối tượng đó, tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

Chính sách hậu mãi

bỗng nhiên Sai lầm của nhiều lắm doanh nghiệp là bỏ qua chậm chính sách cho khách hàng sau khi mua hàng. Các chính sách quan tâm, chăm sóc khách hàng cũ tốt sẽ tạo nên ấn tượng tốt, về doanh nghiệp trong lòng khách, biến họ từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành, tin tưởng mua và tiêu dùng sản phẩm của bạn trong khoảng thời gian dài. Đồng thời, họ có thể tích cực chia sẻ đến người thân, bạn bè cùng tiêu dùng.

Bước biện pháp 3: Thường xuyên phân tích

Thông mất thường, doanh thường nghiệp sẽ đặt những phần lớn sự quan tâm ở đầu phễu chuyển đổi, bỏ qua phần đáy phễu. Điều này có thể dẫn đến sự hao hụt một lượng khách đáng kể. Do đó, doanh nghiệp nên thường xuyên phân tích và đánh giá lại toàn bộ quy trình của phễu để biết được giai đoạn nào xuất hiện lỗ hổng, sai sót để kịp thời điều chỉnh.Trên đây là thông tin về “phễu Marketing là gì?” và 3 bước xây dựng phễu Marketing hiệu quả mà Tino Group đã tổng hợp để gửi đến bạn. Hiểu rõ bản chất và cơ chế hoạt động của phễu Marketing sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp,

Đến đây có lẽ bạn đã hiểu phễu marketing là gì. Hiểu cách hoạt động và các bước để tạo phễu marketing sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng nhất có thể, đẩy mạnh doanh số.Ngoài ra để mà có thể thu hút khách hàng bằng phễu marketing thì đầu tiên bạn phải có một website đẹp nhằm thu hút khách hàng và chiến lược SEO website hiệu quả để trang website của bạn xuất hiện trên các trang tìm kiếm là 1 điều quan trọng.Và ngay tại Sieutocviet. chuyên cung cấp các dịch vụ thiết chẳng kế website chuẩn cũ seo trọn gói cả giá rẻ ngay ,seo từ khóa nhằm đạt tối ưu và giảm chi phí nhất.

Hy vọng những thông tin mà SieuTocViet cung cấp trên đây sẽ giúp bạn hiểu phễu marketing là gì và tầm quan trọng của phễu marketing trong kinh doanh, từ đó biết cách đầu tư xứng đáng trong việc tạo phễu marketing.