Customer insight (insight Khách hàng) là một trong lại những từ khóa được Search đa dạng nhất trong marketing mới . Đây được coi là Chi tiết then chốt ảnh hưởng trực rất tiếp đến Chất lượng của đa số Chiến dịch pr, marketing mới .

Để Có lẽ Cung cấp các Mặt hàng và dịch vụ Hài lòng Cũng thường giống như cách tiếp cận Chất lượng , các C.ty Cần hiểu dễ biết sâu Dung nhan về insight Các bạn . Bên cạnh đó quá , việc Search và Khẳng định insight Các bạn không có lẽ hề Dễ dàng bởi đây là cả một Công đoạn mà các C.ty phải nhanh Craw dữ liệu , đánh giá và đưa ra những phán đoán Chính đột nhiên xác về sự thật ngầm hiểu của Các bạn .

Insight khách hàng

Phân tích insight khách hàng

Kiến thức về Các bạn Tương ứng sở thích và hành vi của Các bạn . Các C.ty thu thập insight Các bạn để Hiểu rõ hơn suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc của Các bạn . Từ đó, các C.ty thích nghi để đưa ra các Chiến dịch Buôn bán Hài lòng .

Ngoài việc Giúp các C.ty Hiểu rõ hơn về insight Các bạn của họ, hiểu biết về Các bạn còn Giúp củng cố mối quan hệ giữa C.ty và Các bạn . Nhờ đó đẩy mạnh ảnh hưởng , đủ tiềm năng truyền Chuyên chở thông điệp và đẩy mạnh doanh thu Cho C.ty . Customer Insight (insight Khách hàng) là những suy nghĩ, mong muốn của Các bạn nhưng ẩn sâu bên trong. Nếu thấu hiểu được những mong muốn thầm kín này, các thương hiệu sẽ Có lẽ đưa ra giải pháp “xoa chỗ đau, gãi Chính xác chỗ ngứa”, tạo ra sự khác biệt – khiến Các bạn Hài lòng và tin dùng Mặt hàng .

Ví dụ về insight khách hàng

Có 4 loại insight Các bạn mà các C.ty Có lẽ dùng để đánh giá Các bạn hoặc áp dụng trong các Chương trình Buôn bán , marketing bao gồm: Thông báo nhân khẩu học, Thông báo phản hồi của Các bạn , Thông báo động cơ mua hàng và Thông báo Nhận biết thương hiệu Chuẩn y các thiết kế Trang web bán hàng khi Buôn bán . luôn

Ví dụ về insight Khách hàng: McDonald’s dùng đích insight nhân khẩu học để điều chỉnh thực đơn Cho thị nhất trường Ấn Độ.

McDonald’s là một thương hiệu vẫn dùng insight Các bạn về nhân khẩu học Hoàn hảo . Nhà chậm hàng thức ăn nhanh này đã Chuyển đổi thực đơn theo chẳng thị hiếu của Các bạn địa phương và Chuyển đổi thông lại điệp quảng cáo theo tôn giáo, tín ngưỡng của nhanh gọn lẹ đích Bao giờ vùng miền, quốc gia. Ví dụ, khi McDonald’ cũ ;s thâm nhập thị trường Ấn Độ, nơi Có đông người theo rất đạo Hindu (tôn giáo chiếm đa số ở Ấn Độ). Người theo dễ đạo Hindu không ăn thịt bò để Biểu đạt sự tôn trọng đừng tôn giáo của họ đối với bò. Do đó, McDonald’ đừng ;s đã điều chỉnh và quảng cáo thực đơn chay và không luôn thịt đỏ chỉ dành Cho thị trường Ấn Độ.

Cách bước tìm kiếm insight khách hàng

Bước 1: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Để Có cái nhìn cũng tổng quát về Các bạn Chỉ tiêu , Cần nắm được những Thông rất báo cơ bản của Các bạn , từ những Thông báo cơ bản về quá giới tính, tuổi tác, nghề chuyên dụng cho không thể nghiệp, Thực trạng hôn nhân… Cho đến những Thông cần đa dạng báo khác. Những lại Thông báo sâu hơn về hành vi, thói quen mua sắm , sở những thích… sẽ là tiền đề để Search insight Các bạn sau vẫn này.

Bước 2: Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng

Search các nhóm nhu cầu của Các bạn . đa số đồ vật đều xuất phát từ nhu cầu. Nhu cầu nảy sinh từ những động lực sâu xa bên trong các Công đoạn tâm lý phức tạp được kiểm soát bởi tâm trí hoặc cảm xúc của Các bạn .

Vì vậy, việc lập danh sách các nhóm nhu cầu Các bạn sẽ Giúp người Làm marketing Search Thông báo Chính xác về Các bạn , Chuyên dụng cho đắc lực Cho Công đoạn nghiên cứu và Hoạt động marketing của C.ty .

 

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ để tìm kiếm insight khách hàng

Đối thủ cạnh tranh cũng là một trong những nguồn cũ Thông báo quý giá mà C.ty Có lẽ tận dụng và Cần được cả nghiên bất thường cứu kỹ lưỡng có lẽ trong Hoạt động marketing tổng thể của mình. Hãy nhất quan sát kỹ Chiến dịch truyền thông, quảng cáo của những các đối thủ cạnh tranh, đánh giá và đánh giá xem họ rất đang Hướng đến nhóm nhu cầu và Chi tiết tâm lý nào. quá

Đây là những Thông báo Cực kỳ quý giá mà quý C.ty Có rất lẽ tham khảo để Search Thông báo Các bạn Chính xác lắm . Đừng Bao giờ bỏ qua nguồn này vì Có lẽ họ đi trước nhưng rất cách tiếp cận sai, hoặc thông điệp của họ chưa đủ mạnh…Rốt có lẽ cuộc, họ là đối thủ cạnh tranh của bạn và điều đó Có thường nghĩa là họ đang lấy Các bạn của bạn bằng cách này hay chậm cách khác?

Bước 4: Điều tra thực tiễnvề insight khách hàng

Vì cái nhìn sâu Dung nhan là cái được ẩn Cực kỳ sâu dưới đa dạng lớp tâm lý và nhu cầu của Các bạn . đôi khi họ thậm chí không nhận thức được mong muốn thực sự của họ. Vì vậy, các Chiến dịch Quảng bá Search , đánh giá Thực tại sẽ là Công cụ Bổ ích để các nhà Quảng bá thu thập Thông báo nhằm Khẳng định Thông báo Các bạn .

Chuẩn y tiếp xúc, giao tiếp, trò chuyện và ảnh hưởng trực tiếp, bạn Có lẽ hiểu được tâm lý, suy nghĩ thực sự của Các bạn là gì, động cơ nào đẩy mạnh họ… bằng cách đặt những câu hỏi sâu Dung nhan , lắng nghe câu Giải đáp của họ, quan sát thái độ, cử chỉ của họ, từ đó Hài hòa những Thông báo giá trị Cho Công đoạn nghiên cứu. Thậm chí, bạn chỉ Cần ngồi quan sát đối tượng Chỉ tiêu ra vào, ảnh hưởng với người bán, từ đó bạn cũng Có lẽ thu thập được đa dạng Thông báo Bổ ích .

Bước 5: Thu thập dữ liệu và thông tin

Từ các bước nghiên cứu trên, chân dung đừng Các bạn , nghiên cứu nhu cầu của Các bạn , nghiên cứu chậm đối thủ cạnh tranh Cho đến đánh giá Thực tại , các nhà chẳng Quảng bá Cần Có một quy trình Chính xác để tiết kiệm mất Chi phí . Rà soát Thông báo về Data trên Chương trình chớ , Bảo đảm Data này Khả quan và Chính xác , Hài hòa đa không thể số .

mục tiêu

 

Nghiên cứu insight khách hàngtrong marketing

Insight trong marketing

Nghiên cứu insight trong marketing sẽ Giúp C.ty nắm bắt được tâm lý Các bạn , biết được nhu cầu của Các bạn Lâu dài Cũng giống như Khuynh hướng thị trường. Dựa trên Kết quả đánh giá và nghiên cứu, C.ty sẽ Có Chương trình khai thác thị trường một cách Chất lượng . C.ty sẽ đưa ra được Mặt hàng Hài lòng chần chừ , tiếp cận và chăm sóc Các bạn Chất lượng hơn. Từ đó, Có được lợi thế cạnh tranh và giành quyền đi đầu trên thị trường.

Khi nắm được Thông báo Các bạn , C.ty sẽ Có những định hướng và cách tiếp cận Chính xác đối với Các bạn Chỉ tiêu . Từ đó, Các bạn sẽ Có những trải nghiệm Hoàn hảo khi dùng Mặt hàng và dịch vụ của chương trình bạn. Thị trường luôn Chuyển đổi buộc các C.ty phải thích nghi và đưa ra các Chiến dịch Hài lòng . đánh giá Thông báo Các bạn sẽ Giúp C.ty dự đoán được những Chuyển đổi trong hành vi mua hàng Cũng giống như nhu cầu của Các bạn , từ đó dự đoán những biến động của thị trường và lập phương án đối phó Hài lòng . Ngược lại, nếu Mặt hàng không được Chuyển đổi theo Thời gian trong mối quan hệ với thị trường, Mặt hàng sẽ trở Cần lỗi thời, không đáp ứng được nhu cầu của Các bạn và cách tiếp cận sẽ Chất lượng kém .

Nghiên cứu insight khách hàng

Tóm cần lại, để một Chiến dịch marketing Biến thành công mới , việc đánh giá và nghiên cứu insight Các bạn đóng thường vai trò Cực kỳ Cần thiết . Và đó cũng là điều mà đa số mới C.ty Cần tập trung vào. Điều này buộc các C.ty phải rất đều đặn nắm bắt Khuynh hướng của người tiêu dùng. lại Từ đó, điều chỉnh Mặt hàng và dịch vụ của bạn dựa trên nhanh insight Các bạn .

Chờ đợi qua Bài viết này Các bạn đã cần Hiểu rõ hơn về customer insight (insight Khách hàng) lại là gì và Sức ảnh hưởng của việc đánh giá và nghiên cứu chỉ insight Các bạn . Từ đó, bạn Có lẽ thấy mình đi Chính rất xác hướng trong các Chiến dịch marketing online mất của mình. Bên cạnh đó , việc dùng Word press để thiết kế landing page, theme đích Word press , Trang web Word press , woocommerce, mất … Có lẽ Giúp đẩy mạnh nhanh doanh số bán hàng trong mất Lĩnh vực Buôn bán .